2022. Pengaruh Kualitas Jaringan, Kualitas Pelayanan, Emosional, dan Biaya Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu Telkomsel. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum. 6, 2 (Oct. 2022), 73–80. DOI:https://doi.org/10.30601/humaniora.v6i2.3124.