“Pengaruh Kualitas Jaringan, Kualitas Pelayanan, Emosional, dan Biaya Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu Telkomsel”, Humaniora, vol. 6, no. 2, pp. 73–80, Oct. 2022, doi: 10.30601/humaniora.v6i2.3124.