2024. Penilaian Pelayanan Publik oleh Pemerintah Daerah (Studi Kasus Pemerintah Kota Surabaya). Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum. 8, 2 (Oct. 2024), 581–592. DOI:https://doi.org/10.30601/humaniora.v8i2.5344.