2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Ada Swalayan Semarang. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum. 4, 2 (Oct. 2020), 140–154. DOI:https://doi.org/10.30601/humaniora.v4i2.1338.