Pengaruh Service Quality Dan Relationship Quality Terhadap Customer Loyality Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Umum Syariah Di Kabupaten Lamongan. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, v. 4, n. 2, p. 191–201, 31 Oct.2020.