“Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Ada Swalayan Semarang” (2020) Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 4(2), pp. 140–154. doi:10.30601/humaniora.v4i2.1338.