“Pengaruh Service Quality Dan Relationship Quality Terhadap Customer Loyality Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Umum Syariah Di Kabupaten Lamongan”, Humaniora, vol. 4, no. 2, pp. 191–201, Oct. 2020, doi: 10.30601/humaniora.v4i2.1351.