2020. Pengaruh Service Quality Dan Relationship Quality Terhadap Customer Loyality Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Umum Syariah Di Kabupaten Lamongan. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum. 4, 2 (Okt 2020), 191–201. DOI:https://doi.org/10.30601/humaniora.v4i2.1351.