“Pengaruh Kualitas Jaringan, Kualitas Pelayanan, Emosional, dan Biaya Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu Telkomsel” (2022) Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 6(2), hlm. 73–80. doi:10.30601/humaniora.v6i2.3124.