“Pengaruh Service Quality Dan Relationship Quality Terhadap Customer Loyality Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Umum Syariah Di Kabupaten Lamongan” (2020) Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 4(2), hlm. 191–201. doi:10.30601/humaniora.v4i2.1351.