“Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Ada Swalayan Semarang”, Humaniora, vol. 4, no. 2, hlm. 140–154, Okt 2020, doi: 10.30601/humaniora.v4i2.1338.