“Pengaruh Service Quality Dan Relationship Quality Terhadap Customer Loyality Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Umum Syariah Di Kabupaten Lamongan”. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, vol. 4, no. 2, Oktober 2020, hlm. 191-0, https://doi.org/10.30601/humaniora.v4i2.1351.